Kabel-tv-FAQ: Skillnad mellan sidversioner

Från Bäckens Samfällighet
Hoppa till navigering Hoppa till sök
Rad 158: Rad 158:
[[#top|Till början av sidan]]
[[#top|Till början av sidan]]


====Extra uttag====
====Extra nätverksuttag====
Varje fastighetsägare kan beställa följande extra-uttag i samband med installationen. Denna beställning görs då via TMK och inte via Samfällighetsföreningen.
Varje fastighetsägare kan beställa följande extra nätverksuttag i samband med installationen. Denna beställning görs då via TMK och inte via Samfällighetsföreningen.


{|style="border-collapse: separate; border-spacing: 0; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #000; padding: 1"
{|style="border-collapse: separate; border-spacing: 0; border-width: 1px; border-style: solid; border-color: #000; padding: 1"

Versionen från 17 augusti 2012 kl. 08.30

FAQ – Vanliga frågor

Förslag till ytterligare information skickas till: kabeltv@baecken.org

Vad händer när hos mig?

Det första som kommer att hända är att TMK kommer att blåsa en fiber från din fastighet till föreningens central. När fibern är indragen till första TV-uttaget kommer den omvandlare, av Ownit kallad Tjänstefördelaren, att installeras. Det är den som gör det möjligt att se TV och komma åt bredband och telefoni om man väljer det. Tjänstefördelaren heter Inteno FG500. Mer detaljerad produktinformation hittar ni här:

http://www.inteno.se/store/tabid/141/categoryid/130/productid/449/default.aspx

Tjänstefördelaren kopplas med en koaxialkabel in till första TV-uttaget och signalen fördelas till samtliga TV-uttag som finns i huset. Detta för att det skall bli så små störningar som möjligt för den enskilde.

Inteno - Tjänstefördelaren

Kan man senare flytta Intenon?

Nej den kan inte flyttas/röras eftersom det är en fast installation där fiberkabeln är ansluten på baksidan av Intenon och dessa anslutningar kan inte flyttas.

Vem äger Intenon?

Det är den enskilda fastighetsägaren som äger Intenon

Vem ansvarar för Intenon map ev service?

Den enskilda fastighetsägaren servar Intenon om den går sönder efter garantiperioden

Om strömmen går, vad fungerar?

Inget fungerar om man inte har egen strömmatning till Intenon

TV

Vad händer med TV-signalen?

Vid installationen av Tjänstefördelaren kommer TV-signalen att försvinna en stund. Men när tjänstefördelaren är färdiginstallerad kommer ni åter att se ComHem fram till den gemensamma överläggningen sker. Det är inte förrän samtliga har fått Tjänstefördelaren installerad och driftsatt (vilket borde inträffa under vecka 38 eller 39 eller senast 30/9 då ComHem stänger av signalen in till området) som vi kommer att växla över till Ownit/ATM.

Till början av sidan

Vad behöver jag göra när?

Vid installationen av tjänstefördelaren behöver du bara bereda åtkomst till TMK:s personal som skall blåsa fiber och installera den. De ansluter kabeln till ert första TV-uttag så ni skall inte behöva göra något alls vid det tillfället.

När omläggningen till Ownit/ATM sker så kommer ni att behöva göra en ny kanalsökning. Har ni frågor hör av er till Ownit/ATM:s kundtjänst:

08 - 525 07 300
support@ownit.se
öppet
mån-fre 08:00 - 22:00
lör/sön 10:00 - 19:00

Till början av sidan

Vilka kanaler finns?

Du kan kika på hemsidan vilka paket som finns:

http://ownit.se/privat/kabel-tv/paxtv-extrautbud.aspx

Till början av sidan

Hur beställer jag programkort och kanaler?

I dagsläget (Ownit arbetar på en lösning för att kunna sköta hela processen online) måste du först beställa en förtryckt beställningsblankett på denna länk:

http://ownit.se/privat/kabel-tv/registrera-dig.aspx

Ditt TV-Nät är: ATM Stockholm

Blanketten postas sedan in till Ownit som sedan skickar ut ett programkort. Processen tar c:a en vecka och man kan göra detta INNAN överläggningen från ComHem till Ownit/ATM. Då får du en så avbrottsfri överläggning som möjligt.

När du sedan är PAX-TV-kund kommer du att kunna beställa kanaler via portalen. Portalen går att nå även om ni inte beställt bredband.

Till början av sidan

Kan jag fortsätta att använda min gamla ComHem-box?

För att titta på de okodade digitala kanalerna går det alldeles utmärkt. Vill man köpa extrakanaler fungerar vissa ComHem-boxar, en lista på verifierade boxar finns här:

http://atmab.se/atmtv/ovl.pdf

Det som krävs för att det skall fungera är att man beställer ett s.k. OVL-kort, vill du beställa tvillingkort av typ OVL mailar du din beställning till: paxtv@ownit.se. Detta kort har dock vissa begränsningar:

  • du kan inte använda en ComHem CA-modul utan enbart de

Till början av sidan

Vad kan jag se utan att köpa en ny box?

Du kan se de analoga kanalerna som ingår i basutbudet. Har du en TV med inbyggd DVB-C-mottagare och kan se ComHem-kanaler på den kan du även se samma kanaler (förutom TV3, TV4 Sport och Sjuan) digitalt utan programkort.

Klarar er TV HD-kanaler så kan ni även se SVT1 HD och SVT2 HD

Till början av sidan

Vad är en CA-modul?

En CA-modul (Conditional Access-modul) är en kortläsare som man sätter in i TV:n för att kunna se kodade kanaler utan att ha en extra box. I denna kortläsare stoppar man sedan in programkortet från ATM.

Här finns mer information:

http://www.kjell.com/fraga-kjell/hur-funkar-det/tv-teknik/digital-tv-mottagaren/kodning-och-ca-moduler

Vad är CI och CI+ och vad är skillnaden?

CI (Common Interface) är den plats på TV:n där man stoppar in sin CA-modul. Skillnaden mellan CI och CI+ är att om TV:n har stöd för CI+ så kan man se HD-kanaler även i framtiden. Har den enbart stöd för CI så kan man (förutsatt att TV-mottagaren har stöd för HD) enbart se STV1 HD och SVT2 HD (vilka kan ses utan programkort).

I dagsläget kan du se HD-kanalerna även utan CI+ men det kommer att ändras, exakt när har vi inte fått besked om men det är programbolagen som kräver detta. När så sker kommer man alltså att behöva CI+ för att se HD-kanaler.

För att kontrollera om din TV har stöd för CI+ så kan du använda dig av ComHem:s kontrollsida, ange bara TV:ns modellbeteckning så får ni svar:

https://www.comhem.se/tv/digitalboxar

Till början av sidan

Var kan jag köpa CA-modul till TV:n?

Du kan antingen köpa dem direkt från Ownit vid Telefonplan, hos Siba i Kungens Kurva (se tidigare mailat dokument) eller så kan du hitta ett antal sajter på nätet där du kan handla:

CA-modul utan stöd för HD-kanaler (du måste dock först kontrollera att din TV stödjer kabel-TV):

http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=686690

CA-modul med stöd för HD-kanaler (du måste dock först kontrollera att din TV stödjer kabel-TV och CA-modul av typen CI+):

http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=1111508


Vad krävs för att jag skall kunna se kodade kanaler?

Om du vill köpa ytterligare kanaler och/eller se på TV3, Sjuan och TV4 Sport som kräver programkort för digital visning så måste du först beställa programkortet via en förtryckt beställningsblankett. Denna förtryckta blankett beställs på:

http://ownit.se/privat/kabel-tv/registrera-dig.aspx

När du väl är pax-TV-kund kan du beställa de kanalpaket som du vill ha.

Detta kräver dock antingen en kortläsare till TV:n (en s.k. CA-modul) som stödjer Cryptoguard (vilket inte är samma kodning som ComHem använder) eller en digitalbox som stödjer Cryptoguard.

Det finns en möjlighet att använda vissa ComHem-boxar, se mer här ovan om de s.k. OVL-korten. Du måste dock kontrollera om din box stöds.

En startkostnad om 349:- är det för första kortet, men ingen startkostnad tillkommer för tvillingkort, dock tas en månadskostnad ut per kort.

Till början av sidan

Vad krävs för att se HD-kanaler?

För att kunna se HD-kanaler utöver SVT1 HD och SVT2 HD krävs antingen en godkänd HD-box alternativt en CA-modul. I dagsläget räcker detta men i framtiden kommer stöd för CI+ att krävas (vilket kräver att din TV har stöd för detta, många nya TV-apparater har detta men är din TV 2-3 år gammal så är det inte säkert att den klarar av detta, se punkt angående CI och CI+ här ovan).

Till början av sidan

Bredband

3 månader gratis bredband

Vi har förhandlat oss till en ”prova-på”-tid för samtliga hushåll i Bäckens Samfällighet. Erbjudandet innebär att samtliga får bredbandet utan kostnad under de tre första månaderna räknat från driftsättningsdatum. Man får då registrera sig på samma sätt som beskrivs under bredbandsinformationen här nedan, vill man vara säker på att inte behöva betala något så måste man säga upp avtalet på en gång (då det är 3 månaders uppsägningstid).

Skulle man ångra sig senare och vilja fortsätta med bredbandet så kan man helt enkelt höra av sig till Ownits support så kommer man att få fortsatt bredband.

Till början av sidan

När kan jag få bredband?

När Tjänstefördelaren är installerad och driftsatt så kan du ansluta en dator till en av nätverksportarna. När du startar en webbläsare så skall du hamna på Ownits portal. Där kan du teckna ett bredbandsavtal med Ownit och sedan skall du ha bredband.

Till början av sidan

Hur snabbt aktiveras bredbandet?

Bredbandet aktiveras omdelbart vid registreringen.

Till början av sidan

Vad är det för uppsägningstid på bredbandet?

Det är 3 månaders uppsägningstid.

Till början av sidan

Extra nätverksuttag

Varje fastighetsägare kan beställa följande extra nätverksuttag i samband med installationen. Denna beställning görs då via TMK och inte via Samfällighetsföreningen.

Vidaredragning av en cat6 kabel i lägenhet med vita klammers 1 000:-
Vidaredragning av en cat6 kabel i lägenhet med en vit kanalist 1 500:-

Till början av sidan

Telefoni

Måste jag ta telefoni om jag tar bredband?

Nej, du kan teckna enbart bredband och välja att att inte aktivera telefonin. Telefonin kostar däremot inte något extra om du väljer till den, det som kostar är samtalskostnader och eventuell faktureringsavgift. Du betalar alltså inte den extra månadsavgift och engångskostnad som nämns på Ownits hemsida, detta ingår i vårt avtal.

Till början av sidan

Kan jag välja telefoni utan bredband?

Ja och nej, vill du ha telefoni men inte bredband går det också bra. Då väljer du den långsammare anslutningen som inte ger rätt till hemsida och mail, orsaken till att du måste ha åtminstone ett långsamt bredband är att det är s.k. IP-telefoni som kräver bredband för att kunna skicka ljudet. Du ser detta alternativ efter inloggning på Ownits portal. Denna lösning är specialanpassad för vår samfällighet och finns därmed inte som ett alternativ på deras öppna webb.