Kabel-tv-FAQ: Skillnad mellan sidversioner

Från Bäckens Samfällighet
Hoppa till navigering Hoppa till sök
(Skapade sidan med '=FAQ – Vanliga frågor= Förslag till ytterligare information skickas till: [mailto:kabeltv@baecken.org?Subject=Kabel-TV-förnyelsen kabeltv@baecken.org] ===Vad händer n…')
 
 
(33 mellanliggande sidversioner av samma användare visas inte)
Rad 1: Rad 1:
=FAQ – Vanliga frågor=
=FAQ – Vanliga frågor=


Förslag till ytterligare information skickas till: [mailto:kabeltv@baecken.org?Subject=Kabel-TV-förnyelsen kabeltv@baecken.org]
Förslag till ytterligare information skickas till: [mailto:styrelsen@baecken.org?Subject=Kabel-TV styrelsen@baecken.org]


===Vad händer när hos mig?===
===Vad gäller hos mig?===
Det första som kommer att hända är att TMK kommer att blåsa en fiber från din fastighet till föreningens central. När fibern är indragen till första TV-uttaget kommer den omvandlare, av Ownit kallat Tjänstefördelaren, att installeras. Det är den som gör det möjligt att se TV (och komma åt bredband och telefoni om man väljer det). Tjänstefördelaren heter Inteno FG500, mer detaljerad produktinformation hittar ni här:
Vid första TV-uttaget sitter omvandlaren, av Ownit kallad Tjänstefördelaren, monterad. Det är den som gör det möjligt att se TV samt komma åt bredband och telefoni om man väljer det. Tjänstefördelaren heter Inteno FG500. Mer detaljerad produktinformation hittar ni här:


http://www.inteno.se/store/tabid/141/categoryid/130/productid/449/default.aspx
http://www.inteno.se/store/tabid/141/categoryid/130/productid/449/default.aspx


===TV===
Tjänstefördelaren kopplas med en koaxialkabel in till första TV-uttaget och signalen fördelas till samtliga TV-uttag som finns i huset. Detta för att det skall bli små störningar som möjligt för den enskilde.
====Vad händer med TV-signalen?====
Vid installationen av Tjänstefördelaren så kommer TV-signalen att försvinna en stund. Men när tjänstefördelaren är färdiginstallerad kommer ni åter att se ComHem fram till den gemensamma överläggningen. Det är inte förrän samtliga har fått Tjänstefördelaren installerad (vilket borde inträffa under vecka 38 eller 39) och driftsatt (eller senast 30/9 då ComHem stänger av signalen in till området) som vi kommer att växla över till Ownit/ATM.


[[#top|Till början av sidan]]
Antennkabeln från TV:n skall sitta i vanliga vägguttaget för TV, ser ni inte några kanaler efter installationen kan ni genomföra en kanalsökning på er TV eller digital-box. Bredbandet måste aktiveras, mer information om ni [[Kabel-tv-FAQ#Bredband|klickar här]].


====Vad behöver jag göra när?====
===Inteno - Tjänstefördelaren===
Vid installationen av tjänstefördelaren behöver du bara bereda åtkomst till TMK:s personal som skall blåsa fiber och installera den. De ansluter kabeln till ert första TV-uttag så ni skall inte behöva göra något alls vid det tillfället.


När omläggningen till Ownit/ATM sker kommer ni att behöva göra en ny kanalsökning. Har ni frågor hör av er till Ownit/ATM:s kundtjänst:
Enheten ser ut här:
{|style="border-collapse: separate; border-spacing: 0; border-width: 0px; border-style: solid; border-color: #000; padding: 1"
[[Image:Inteno fg500.png]]
|08 - 525 07 300
|-
|[mailto:support@ownit.se support@ownit.se]
|-
|öppet
|-
|mån-fre 08:00 - 22:00
|-
|lör/sön 10:00 - 19:00
|}


[[#top|Till början av sidan]]
====Kan man flytta Intenon?====
Nej den kan inte flyttas/röras eftersom det är en fast installation där fiberkabeln är ansluten på baksidan av Intenon och dessa anslutningar kan inte flyttas.


====Vilka kanaler finns?====
====Vem äger Intenon/Tjänstefördelaren?====
Du kan kika på hemsidan vilka paket som finns:
Det är den enskilda fastighetsägaren som äger Intenon/Tjänstefördelaren


http://ownit.se/privat/kabel-tv/paxtv-extrautbud.aspx
====Vem äger/ansvarar för Intenon map ev service?====
Den enskilda fastighetsägaren står för kostnader för Intenon om den går sönder efter garantiperioden


[[#top|Till början av sidan]]
====Om strömmen går, vad fungerar?====
Inget fungerar om man inte har egen strömmatning till Intenon


====Hur beställer jag programkort och kanaler?====
===TV===
Först måste du registrera dig:
Det är Telenor som levererar TV-signalen i vårt område.


http://ownit.se/privat/kabel-tv/registrera-dig.aspx
====Hur fungerar TV-signalen?====
Vill ni se analog TV så är det bara att ansluta er TV till befintliga uttag och göra en kanalsökning.


Önskar ni tillgång till digitala kanaler beställer ni dem själv då föreningen inte ansvarar för detta.


Ditt TV-Nät är: '''ATM Stockholm'''
===Bredband===
Om man valt att teckna avtal med Ownit gällande bredband och/eller telefoni så påverkas detta inte alls av förändringen gällande TV-signalen.


[[#top|Till början av sidan]]
====Hur ansluter jag mig trådlöst (WLAN) till Tjänstefördelaren?====
Tjänstefördelaren är märkt med WLAN-namn ("OWNIT-xx") samt ID-nyckel som du använder för att ansluta.


====Kan jag fortsätta att använda min gamla ComHem-box?====
När du söker efter WLAN via datorn kommer du att se flera "OWNIT-xx", välj då din unika Identitet och ange sedan ID-nyckeln.
För att titta på de okodade digitala kanalerna går det alldeles utmärkt. Vill man köpa extrakanaler så fungerar vissa ComHem-boxar, en lista på verifierade boxar finns här:
http://atmab.se/atmtv/ovl.pdf
Det som krävs för att det skall fungera är att man beställer ett s.k. OVL-kort. Detta kort har dock vissa begränsningar:
* du kan inte ha tvillingkort utan tvingas köpa kanalpaketet igen för OVL om man också har ett ”vanligt” programkort
* du inte se HD-kanaler


[[#top|Till början av sidan]]
[[#top|Till början av sidan]]


====Vad kan jag se utan att köpa en ny box?====
====När kan jag få bredband?====
Du kan se de analoga kanalerna som ingår i basutbudet. Har du en TV med inbyggd DVB-C-mottagare och kan se ComHem-kanaler den så kan du även se samma kanaler (förutom TV3, TV4 Sport och Sjuan) digitalt utan programkort.
Anslut en dator till en av nätverksportarna, när du sedan startar en webbläsare så skall du hamna Ownits portal där du kan teckna ett bredbandsavtal med Ownit och sedan skall bredband fungera.


Klarar er TV HD-kanaler så kan ni även se SVT1 HD och SVT2 HD
För att aktivera Bredbandet:
# Anslut en dator med kabel till Tjänstefördelaren (alternativt trådlöst, se under [[#Hur ansluter jag mig trådlöst (WLAN) till Tjänstefördelaren?|Hur ansluter jag mig trådlöst (WLAN) till Tjänstefördelaren?]])
# Surfa in på Ownits portal: http://portal.ownit.se/
# Anmäl dig för Bredband
# Systemet tar dig vidare för inloggning och access till bredbandet


[[#top|Till början av sidan]]
Om du inte ser att Internet-lampan på Tjänstefördelaren lyser så ringer du supporten och får hjälp att se till att du kommer åt internet så att du kan beställa bredband.


====Vad är en CA-modul?====
En CA-modul (Conditional Access-modul) är en kortläsare som man stoppar in i TV:n för att kunna se kodade kanaler utan att ha en extra box. I denna kortläsare stoppar man sedan programkortet från ATM.


Här finns mer information:
[[#top|Till början av sidan]]


http://www.kjell.com/fraga-kjell/hur-funkar-det/tv-teknik/digital-tv-mottagaren/kodning-och-ca-moduler
====Hur snabbt aktiveras bredbandet?====
Bredbandet aktiveras omdelbart vid registreringen.


====Vad är CI och CI+ och vad är skillnaden?====
[[#top|Till början av sidan]]
CI (Common Interface) är den plats på TV:n där man stoppar in sin CA-modul. Skillnaden mellan CI och CI+ är att om TV:n har stöd för CI+ så kan man även se HD-kanaler. Har den enbart stöd för CI så kan man (förutsatt att TV-mottagaren har stöd för HD) enbart se STV1 HD och SVT2 HD (vilka kan ses utan programkort).


För att kontrollera om din TV har stöd för CI+ så kan du använda dig av ComHem:s kontrollsida, ange bara TV:ns modellbeteckning så får ni svar:
====Hur lång uppsägningstid är det för bredbandet?====
 
Det är 3 månaders uppsägningstid.
https://www.comhem.se/tv/digitalboxar


[[#top|Till början av sidan]]
[[#top|Till början av sidan]]


====Var kan jag köpa CA-modul till TV:n?====
====Hur gör jag om jag har en egen router?====
Du kan antingen köpa dem direkt från Ownit vid Telefonplan, hos Expert i Kungens Kurva (se tidigare mailat dokument) eller så kan du hitta ett antal sajter på nätet där du kan handla:
Om man har en egen router och inte vill ändra sin inställning för nätverket hemma så är det fullt möjligt. Du måste då ringa Ownits support så att de kan "direkt-koppla" en av nätverksportarna i Tjänstefördelaren. Du ansluter sedan din routers WAN-port till den port de ger dig och sedan skall det fungera.


CA-modul utan stöd för HD-kanaler (du måste dock först kontrollera att din TV stödjer kabel-TV):
[[#top|Till början av sidan]]


http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=686690
===Telefoni===
 
====Måste jag ta telefoni om jag tar bredband?====
CA-modul med stöd för HD-kanaler (du måste dock först kontrollera att din TV stödjer kabel-TV och CA-modul av typen CI+):
Nej, du kan teckna enbart bredband och välja att att inte aktivera telefonin. Telefonin kostar däremot inte något extra om du väljer till den, det som kostar är samtalskostnader och eventuell faktureringsavgift. Du betalar alltså inte den extra månadsavgift och engångskostnad  som nämns på Ownits hemsida, detta ingår i vårt avtal.
 
http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=1111508
 
 
====Vad krävs för att jag skall kunna se kodade kanaler?====
Om du vill köpa ytterligare kanaler och/eller se på TV3, Sjuan och TV4 Sport som kräver programkort för digital visning så registrerar du dig på länken här ovan. Du beställer då ett programkort och de kanalpaket som du vill ha.
Detta kräver dock antingen en kortläsare till TV:n (en s.k. CA-modul) som stödjer Cryptoguard (vilket inte är samma kodning som ComHem använder) eller en digitalbox som stödjer Cryptoguard.
Det finns en möjlighet att använda vissa ComHem-boxar, se mer här ovan om de s.k. OVL-korten. Du måste dock kontrollera om din box stöds.


[[#top|Till början av sidan]]
[[#top|Till början av sidan]]


====Vad krävs för att se HD-kanaler?====
====Kan jag välja telefoni utan bredband?====
För att kunna se HD-kanaler utöver SVT1 HD och SVT2 HD krävs antingen en godkänd HD-box alternativt en CA-modul med stöd för CI+ (vilket kräver att din TV har stöd för detta, många nya TV-apparater har detta men är din TV 2-3 år gammal så är det inte säkert att den klarar av detta, se punkt angående CI och CI+ här ovan).
Ja och nej, vill du ha telefoni men inte bredband går det också bra. Då väljer du den långsammare anslutningen som inte ger rätt till hemsida och mail, orsaken till att du måste ha åtminstone ett långsamt bredband är att det är s.k. IP-telefoni som kräver bredband för att kunna skicka ljudet. Du ser detta alternativ efter inloggning på Ownits portal.  Denna lösning är specialanpassad för vår samfällighet och finns därmed inte som ett alternativ på deras öppna webb.


[[#top|Till början av sidan]]
[[#top|Till början av sidan]]


===Bredband===
====Portering av befintligt telefonnummer?====
====3 månader gratis bredband====
När man tecknar bredbandstelefoni så har man valet att använda samma nummer som man idag har på sin fasta telefon, s.k. portering.
Vi har förhandlat oss till en ”prova-på”-tid för samtliga hushåll i Bäckens Samfällighet. Erbjudandet innebär att samtliga får bredbandet utan kostnad under de tre första månaderna räknat från driftsättningsdatum. Man får då registrera sig på samma sätt som beskrivs under bredbandsinformationen här nedan, vill man vara säker på att inte behöva betala något så måste man säga upp avtalet på en gång (då det är 3 månaders uppsägningstid).
Om man vill portera ett telefonnummer till Ownit skall man skicka in en beställning till Ownit och fylla i att numret skall porteras. Sedan bör man alltid kontakta sin nuvarande operatör och säga upp abonnemanget, Har man uppsägningstid (vilket är brukligt) bör man välja ett aktiveringsdatum längre fram (vilket fylls i på beställningsblanketten) så att man slipper dubbla fakturor.


[[#top|Till början av sidan]]
[[#top|Till början av sidan]]


====När kan jag få bredband?====
====Kan jag använda min gamla telefon med Ownits bredbandstelefoni?====
När Tjänstefördelaren är installerad och driftsatt så kan du ansluta en dator till en av nätverksportarna. När du startar en webbläsare så skall du hamna på Ownits portal. Där kan du teckna ett bredbandsavtal med Ownit och sedan skall du ha bredband.
Ja, det kan du. Men om du vill nyttja samtliga gamla jack som du har i fastigheten behöver du dra en sladd från Tjänstefördelaren till ditt första telefon-jack.


[[#top|Till början av sidan]]


====Vad är det för uppsägningstid på bredbandet?====
Följande scenario är en möjlig lösning. Koppla en kabel (av rätt längd) typ denna i Tjänstefördelarens första telefon-uttag:
Det är 3 månaders uppsägningstid.
[[#top|Till början av sidan]]


===Telefoni===
Kabel: http://www.kjell.com/sortiment/telefoni-kommunikation/fast-telefoni/installation/telekablar/modulkablar/rj11-till-rj11-p40910
====Måste jag ta telefoni om jag tar bredband?====
Nej, du kan teckna enbart bredband och välja att att inte aktivera telefonin. Telefonin kostar däremot inte något extra om du väljer till den, det som kostar är samtalskostnader och eventuell faktureringsavgift. Du betalar alltså inte den extra månadsavgift och engångskostnad  som nämns på Ownits hemsida, detta ingår i vårt avtal.


[[#top|Till början av sidan]]
Och sätt denna i första telefon-jacket i fastigheten samt anslut andra änden av kabeln:


====Kan jag välja telefoni utan bredband?====
Kontakt: http://www.kjell.com/sortiment/telefoni-kommunikation/fast-telefoni/installation/uttag-kontakter/modul/mellanpropp-mini-p55921
Ja och nej, vill du ha telefoni men inte bredband går det också bra. Då väljer du den långsammare anslutningen som inte ger rätt till hemsida och mail, orsaken till att du måste ha åtminstone ett långsamt bredband är att det är s.k. IP-telefoni som kräver bredband för att kunna skicka ljudet. Du ser detta alternativ efter inloggning på Ownits portal.  Denna lösning är specialanpassad för vår samfällighet och finns därmed inte som ett alternativ på deras öppna webb.

Nuvarande version från 15 november 2020 kl. 16.15

FAQ – Vanliga frågor

Förslag till ytterligare information skickas till: styrelsen@baecken.org

Vad gäller hos mig?

Vid första TV-uttaget sitter omvandlaren, av Ownit kallad Tjänstefördelaren, monterad. Det är den som gör det möjligt att se TV samt komma åt bredband och telefoni om man väljer det. Tjänstefördelaren heter Inteno FG500. Mer detaljerad produktinformation hittar ni här:

http://www.inteno.se/store/tabid/141/categoryid/130/productid/449/default.aspx

Tjänstefördelaren kopplas med en koaxialkabel in till första TV-uttaget och signalen fördelas till samtliga TV-uttag som finns i huset. Detta för att det skall bli så små störningar som möjligt för den enskilde.

Antennkabeln från TV:n skall sitta i vanliga vägguttaget för TV, ser ni inte några kanaler efter installationen kan ni genomföra en kanalsökning på er TV eller digital-box. Bredbandet måste aktiveras, mer information om ni klickar här.

Inteno - Tjänstefördelaren

Enheten ser ut så här: Inteno fg500.png

Kan man flytta Intenon?

Nej den kan inte flyttas/röras eftersom det är en fast installation där fiberkabeln är ansluten på baksidan av Intenon och dessa anslutningar kan inte flyttas.

Vem äger Intenon/Tjänstefördelaren?

Det är den enskilda fastighetsägaren som äger Intenon/Tjänstefördelaren

Vem äger/ansvarar för Intenon map ev service?

Den enskilda fastighetsägaren står för kostnader för Intenon om den går sönder efter garantiperioden

Om strömmen går, vad fungerar?

Inget fungerar om man inte har egen strömmatning till Intenon

TV

Det är Telenor som levererar TV-signalen i vårt område.

Hur fungerar TV-signalen?

Vill ni se analog TV så är det bara att ansluta er TV till befintliga uttag och göra en kanalsökning.

Önskar ni tillgång till digitala kanaler beställer ni dem själv då föreningen inte ansvarar för detta.

Bredband

Om man valt att teckna avtal med Ownit gällande bredband och/eller telefoni så påverkas detta inte alls av förändringen gällande TV-signalen.

Hur ansluter jag mig trådlöst (WLAN) till Tjänstefördelaren?

Tjänstefördelaren är märkt med WLAN-namn ("OWNIT-xx") samt ID-nyckel som du använder för att ansluta.

När du söker efter WLAN via datorn kommer du att se flera "OWNIT-xx", välj då din unika Identitet och ange sedan ID-nyckeln.

Till början av sidan

När kan jag få bredband?

Anslut en dator till en av nätverksportarna, när du sedan startar en webbläsare så skall du hamna på Ownits portal där du kan teckna ett bredbandsavtal med Ownit och sedan skall bredband fungera.

För att aktivera Bredbandet:

  1. Anslut en dator med kabel till Tjänstefördelaren (alternativt trådlöst, se under Hur ansluter jag mig trådlöst (WLAN) till Tjänstefördelaren?)
  2. Surfa in på Ownits portal: http://portal.ownit.se/
  3. Anmäl dig för Bredband
  4. Systemet tar dig vidare för inloggning och access till bredbandet

Om du inte ser att Internet-lampan på Tjänstefördelaren lyser så ringer du supporten och får hjälp att se till att du kommer åt internet så att du kan beställa bredband.


Till början av sidan

Hur snabbt aktiveras bredbandet?

Bredbandet aktiveras omdelbart vid registreringen.

Till början av sidan

Hur lång uppsägningstid är det för bredbandet?

Det är 3 månaders uppsägningstid.

Till början av sidan

Hur gör jag om jag har en egen router?

Om man har en egen router och inte vill ändra sin inställning för nätverket hemma så är det fullt möjligt. Du måste då ringa Ownits support så att de kan "direkt-koppla" en av nätverksportarna i Tjänstefördelaren. Du ansluter sedan din routers WAN-port till den port de ger dig och sedan skall det fungera.

Till början av sidan

Telefoni

Måste jag ta telefoni om jag tar bredband?

Nej, du kan teckna enbart bredband och välja att att inte aktivera telefonin. Telefonin kostar däremot inte något extra om du väljer till den, det som kostar är samtalskostnader och eventuell faktureringsavgift. Du betalar alltså inte den extra månadsavgift och engångskostnad som nämns på Ownits hemsida, detta ingår i vårt avtal.

Till början av sidan

Kan jag välja telefoni utan bredband?

Ja och nej, vill du ha telefoni men inte bredband går det också bra. Då väljer du den långsammare anslutningen som inte ger rätt till hemsida och mail, orsaken till att du måste ha åtminstone ett långsamt bredband är att det är s.k. IP-telefoni som kräver bredband för att kunna skicka ljudet. Du ser detta alternativ efter inloggning på Ownits portal. Denna lösning är specialanpassad för vår samfällighet och finns därmed inte som ett alternativ på deras öppna webb.

Till början av sidan

Portering av befintligt telefonnummer?

När man tecknar bredbandstelefoni så har man valet att använda samma nummer som man idag har på sin fasta telefon, s.k. portering. Om man vill portera ett telefonnummer till Ownit skall man skicka in en beställning till Ownit och fylla i att numret skall porteras. Sedan bör man alltid kontakta sin nuvarande operatör och säga upp abonnemanget, Har man uppsägningstid (vilket är brukligt) bör man välja ett aktiveringsdatum längre fram (vilket fylls i på beställningsblanketten) så att man slipper dubbla fakturor.

Till början av sidan

Kan jag använda min gamla telefon med Ownits bredbandstelefoni?

Ja, det kan du. Men om du vill nyttja samtliga gamla jack som du har i fastigheten behöver du dra en sladd från Tjänstefördelaren till ditt första telefon-jack.


Följande scenario är en möjlig lösning. Koppla en kabel (av rätt längd) typ denna i Tjänstefördelarens första telefon-uttag:

Kabel: http://www.kjell.com/sortiment/telefoni-kommunikation/fast-telefoni/installation/telekablar/modulkablar/rj11-till-rj11-p40910

Och sätt denna i första telefon-jacket i fastigheten samt anslut andra änden av kabeln:

Kontakt: http://www.kjell.com/sortiment/telefoni-kommunikation/fast-telefoni/installation/uttag-kontakter/modul/mellanpropp-mini-p55921